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第23回接客ロールプレインー「アイソ。カ、ァシ
2017-09-12 Tue 19:58

9/5〜9/12 日本ショッピングセンター協会主催第23回接客ロールプレイングコンテストが開催されました。年々過熱し参加人数も過去最大に膨れ上がり、審査員の方々も大変だったと思います。その中でチームフェニックスの研修を受けて下さった、ららぽーと横浜 SHIPSの渡辺さんが、見事 審査員特別賞を受賞いたしました。





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メイクアップ研修
2017-08-09 Wed 12:38

昨日はららぽーと横浜で、入店研修、「シューズフィッティングと靴の雑学」研修、「接客ロールプレイング大会」で代表に選ばれた方々の研修、更に「代表の方々へのメイクアップ研修」の4部構成でした。最後のメイクアップ研修は1時間の予定が3時間になるくらい盛り上がり販売スタイリストから女優へ変身していました。





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嬉しい研修成果
2017-07-22 Sat 10:00

今日は羽田空港第1ターミナルビル3階のレストラン「ル•シェール」の研修の最終日でした。研修を始めるにあたりミステリーショッパーとして訪れた際の感想は面白くない普通のレストランでした。研修→覆面調査→研修→覆面調査→研修→覆面調査と繰り返し、チームの調査担当に細かい事を伝えなかったので、研修の成果が如実に分かります。2回目の覆面調査では点数を落としガッカリ!
プログラムを変更してロールプレイイングを強化しました。そして迎えた最終回、遂に覆面調査は満点を取りました。今日の研修のロールプレイングのパートでは明らかに皆さんが成長している成果が現れていました。8人のメンバーが、他店に食事に行って勉強したり、前向きに自分達の店を良くしようとしている事に、私自身感動を味わう事が出来ました。これで終わりではなくもっともっと成長してくれる事を楽しみにしています。



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川崎ラ チッタデラ
2017-07-14 Fri 09:20

昨日は川崎ラ•チッタデラの接客ロールプレイング代表選考会が開催されました。短期間の研修でしたが10名全員が、それぞれに練習を重ね見ていて楽しい接客を実践してくれました。代表に選ばれた2名は鍋ぞう、スターバックスコーヒーの店舗の代表です。




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横須賀モアーズシティ
2017-07-14 Fri 09:10

7月12日は横須賀モアーズシティ 接客ロールプレイング館内大会でした。最終大会に残った13名で熱戦が繰り広げられ、パターンフィオナ、アフタヌーンティ リビング、モロゾフの代表が入賞しました。





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